PokerDom предлагает своим клиентам русскоязычный саппорт, работающий в режиме 24/7. Его специалисты всегда готовы оперативно ответить на вопросы и решить возникшие проблемы. Но как связаться с ними? Ниже озвучим контакты ПокерДом.
Онлайн-чат
Самый доступный и популярный вариант связи с техподдержкой рума – онлайн-чат. Он доступен на официальном сайте оператора и в клиентских приложениях. Для связи достаточно нажать на зеленую кнопку «Задать вопрос» и в открывшейся форме изложить суть обращения. В течение нескольких минут вы получите ответ от сотрудника саппорта.
Электронная почта
В некоторых случаях игроку нужно отправить файлы специалисту техподдержки, например, сканы паспорта для подтверждения верификации. В этом случае наиболее удобный вариант связи – электронная почта.
Обратите внимание, что письмо на e-mail рума нужно отправлять с указанного при регистрации электронного адреса. Запросы с неподтвержденных ящиков обрабатываются консультантами саппортом рума в последнюю очередь.
Ответы при запросах на e-mail техподдержки ПокерДом поступают в течение 1-2 часов. Лишь в некоторых случаях при большой загруженности специалистов ответа приходится ждать в течение 5-6 часов.
Горячая линия
Для удобства своих клиентов рум создал горячую линию. Для покеристов из России она доступна по этому номеру: +78007756471. Звонки на него с мобильных и стационарных телефонов бесплатны.
Для клиентов из Беларуси предусмотрен другой контактный номер: 8 820 0011 02 49. Звонки со стационарных телефонов на него бесплатны. Для покеристов из Казахстана выделена отдельная линия: +77172727585. Однако звонки на этот номер платные – по тарифам местного оператора.
Соединение с оператором обычно происходит в течение 10-15 минут. Обращения игроков обрабатываются в порядке очереди, а телефонные разговоры записываются для предоставления высокого уровня сервиса.
Чат Телеграмм
Данный оператор одним из первых предложил своим игрокам техподдержку по мессенджеру Телеграмм. Сотрудничество с этим сервисом длится уже целый год, а покеристы все чаще прибегают именно к этому способу для консультаций. Чтобы связаться со специалистом, нужно добавить контакт по запросу @OnlineSupportPd, а потом изложить суть своего обращения.
Ответы при обращении в чат Телеграмм поступают в течение 5-10 минут.
Также рум предлагает альтернативный вариант получения справочной информации по Телеграмм – бот-информатор. Он доступен по этому запросу: @OnlineSupportPdBot.
Итог
ПокерДом смог предложить клиентам сразу несколько удобных способов для связи с техподдержкой. От игрока лишь требуется выбрать наиболее оптимальный из них и обратиться за помощью, изложив максимально подробно свой вопрос либо возникшую проблему.
